Gamification marketing et événementielle sur mesure

La gamification marketing applique des mécaniques ludiques (défi, récit, score, classement, récompense) à un objectif commercial : notoriété, trafic, contacts, conversion ou fidélisation. Elle s'adresse surtout à vos clients et prospects ; la gamification d'entreprise vise, elle, vos collaborateurs. Sur un salon, en magasin, lors d'un lancement ou d'un événement client, elle prend la forme d'un jeu événementiel.

En rendant votre public actif, vous prolongez le temps passé avec votre marque. Trois leviers en découlent :

• le trafic : un défi court ou un classement crée un point de fixation sur un stand et facilite la prise de contact commerciale ;
• les données consenties : des contacts qualifiés, segmentables et réactivables après l'opération ;
• l'image : une expérience positive associée à votre marque, qui favorise le bouche-à-oreille.

Le même savoir-faire sert le marketing immersif, qui met en scène tout un univers de marque.

Six exemples tirés de nos réalisations, du magasin au territoire :

Un format présentiel peut aussi tenir dans une mallette : pour présenter une nouvelle formulation de fongicide, les commerciaux d'Adama ont animé « Sauvez Hector », un escape game en kit de moins de 30 minutes, auprès de 2 400 participants, avec 31 mallettes déployées.

Une chasse au trésor digitale, ou numérique, conduit les participants, smartphone en main, d'un point d'intérêt à l'autre : chaque énigme résolue fait avancer le récit et indique le lieu suivant. Le parcours conçu pour explorer la Margeride (Cantal, Haute-Loire, Lozère) s'appuie sur les légendes locales et des vues aériennes des paysages ; un lot à gagner incitait les familles à aller jusqu'au bout. La participation a été forte tout l'été, et une reconduction est prévue l'été suivant.

Le même principe peut servir dans un musée ou un lieu patrimonial (énigmes appuyées sur les œuvres et les salles, accès par QR code sans application) ou relier les points de vente d'une marque. Face à une application standard, un dispositif sur mesure écrit le récit à partir du lieu et vous laisse la maîtrise des données collectées.

Pour la cohésion d'équipe, lisez notre article sur la chasse au trésor d'entreprise en team building et le format clé en main conçu pour Boomrang Events (10 à 250 participants par session).

Un bon scénario de gamification marketing part du message à retenir et fait du produit le ressort de l'intrigue, pas un décor :

• Une gamme par stand : chez Distech Controls, trois stands consacrés chacun à une gamme du catalogue partagent un même scénario, défendre Londres contre une cyberattaque. Les participants y découvrent un produit en menant l'enquête, comprennent une offre en déjouant l'attaque, puis maîtrisent un logiciel.
• Le produit qui révèle la solution : dans l'escape game conçu pour Finovox, spécialiste de la détection de fraude documentaire, les participants enquêtent sur seize œuvres, dont huit faux ; la solution de Finovox révèle ensuite les œuvres authentiques.
• Une récompense liée à l'achat : chez Cultura, les gagnants repartaient avec une réduction immédiate sur un coffret cadeau ou un coffret offert.
• Le quotidien du client en énigmes : dans « Escape The Grid », conçu pour une vidéo YouTube de Natoo et Melococo produite par Calo Productions pour ENGIE, les énigmes reprennent le quotidien d'un conducteur de véhicule électrique, de la borne de recharge à l'éco-conduite. Règle de marque d'ENGIE : aucune offre dans les énigmes, une voix off les présente à la fin de chaque étape.

Chaque dispositif peut être réalisé en marque blanche : logos, typographies, produits modélisés en 2D ou 3D, ton de voix et jusqu'à la mascotte, comme MAX, digitalisée et animée pour Siblu. La méthode est détaillée dans notre article sur l'escape game marketing et communication.

Pour un jeu événementiel, ces contraintes se règlent dès la conception :

• Le flux : sur un salon, l'animation de stand doit tenir dans le temps qu'un visiteur lui accorde ; plusieurs bornes ou postes en parallèle limitent l'attente. Chez Distech Controls, le classement des équipes était projeté en temps réel pendant le salon.
• L'accès et le relais : en magasin, l'expérience démarre d'un QR code en rayon, sans inscription ; chez Cultura, l'affichage et les équipes de vente incitaient les clients à participer, et Cultura en retient « un fort taux de participation et d'engagement ».
• Le réseau et les langues : faute d'un Wi-Fi fiable partout, l'application du jeu TV déployé chaque lundi dans tous les villages Siblu de France fonctionne sans connexion, en français et en anglais.
• L'animation et la réutilisation : pour Finovox, deux animateurs et un kit réutilisable ; pour Adama, les commerciaux eux-mêmes, en salle comme au champ ; pour Siblu, un format conçu pour être rejoué chaque semaine.

Le rétroplanning part de la date du salon, du lancement ou du début de saison : comptez 8 à 24 semaines selon la complexité. La fabrication d'objets, le nombre de langues, une version hors ligne ou des indices diffusés avant le lancement allongent le délai.

Le budget dépend des mêmes variables, auxquelles s'ajoutent l'animation sur place et la durée de diffusion. La plupart de nos dispositifs sur mesure représentent un investissement supérieur à 20 000 € HT ; nous cadrons le budget lors d'un premier échange.

Côté mesure, fixez une référence avant l'opération (ventes d'une période comparable, coût par contact de vos campagnes en cours), puis suivez participation, complétion, temps passé, contacts consentis et, pour un objectif de notoriété, la mémorisation de la marque.

• Une plateforme de jeux concours : des modèles prêts à l'emploi (roue, grattage, quiz), rapides à lancer, aux mécaniques communes à toutes les marques, simplement habillées à vos couleurs.
• Un studio sur mesure : un scénario écrit pour votre produit, des supports physiques et digitaux, un déploiement sur site ou en ligne, mais un délai plus long.

Une plateforme suffit pour collecter des contacts en volume. Un dispositif sur mesure se justifie quand le participant doit comprendre votre produit, quand l'expérience doit s'adapter à un lieu (salon, magasin, territoire) ou quand elle doit resservir. Quelle que soit l'agence, demandez des références proches de votre contexte, la capacité à produire en digital comme en présentiel, des tests avant le jour J, une collecte conforme au RGPD et un interlocuteur unique.

Albus Factory, studio de serious games basé à Paris, intervient dans toute la France et à l'international : +300 projets livrés depuis 2018, 85 % de clients qui reviennent. Nous appliquons à vos opérations marketing la méthode de nos serious games de formation : objectifs fixés au cadrage, scénario testé avant le lancement, indicateurs suivis jusqu'au bilan.