Sensibiliser vos équipes par la mise en situation

Une campagne d'information (e-mail, intranet, affiche, réunion, module à valider) transmet un message. Une sensibilisation ludique place le collaborateur devant un choix : il décide, se trompe sans conséquence réelle, puis en débat avec son équipe. Une mise en situation aide à retenir ce que l'on a fait, pas seulement ce que l'on a lu.

La campagne classique s'appuie sur la mémoire des messages appris ; la mise en situation fait aussi pratiquer la décision. Quatre mécaniques portent cet effet :

• la mise en situation scénarisée, au plus près d'une situation de travail ;
• l'erreur sécurisée puis débriefée, qui fait comprendre la règle sans exposer personne ;
• la collaboration sous contrainte : temps limité, informations réparties dans l'équipe ;
• l'ancrage narratif, qui rattache les messages à une histoire.

Elles favorisent l'engagement, la mémorisation des messages clés, la discussion collective et une parole plus libre sur les sujets délicats. Un dispositif ne remplace ni votre politique ni l'implication des managers.

Chaque sujet appelle un dispositif différent, choisi selon le comportement visé et le public. Quatre projets livrés :

La cybersécurité et la prévention des risques professionnels ont leurs pages dédiées, accessibles depuis la liste des sujets plus haut.

Le Code du travail impose à l'employeur de prévenir et d'informer, sans fixer de format :

• harcèlement moral : l'employeur prend toutes dispositions nécessaires pour le prévenir ; les personnes concernées sont informées par tout moyen du texte de l'article 222-33-2 du Code pénal (article L1152-4) ;
• harcèlement sexuel : l'employeur prend toutes dispositions nécessaires pour prévenir les faits, y mettre un terme et les sanctionner. Sur les lieux de travail et d'embauche, les personnes concernées sont informées du texte de l'article 222-33 du Code pénal, des actions civiles et pénales ouvertes et des coordonnées des autorités et services compétents (article L1153-5) ;
• référent dans l'entreprise : dans toute entreprise d'au moins 250 salariés, un référent est désigné pour orienter, informer et accompagner les salariés en matière de lutte contre le harcèlement sexuel et les agissements sexistes (article L1153-5-1) ;
• référent du CSE : le comité social et économique désigne aussi un référent parmi ses membres (article L2314-1).

Un dispositif ne vaut pas conformité à lui seul : il complète cette information et vos procédures, sans s'y substituer. Un scénario sur mesure travaille les zones grises et le rôle du témoin à partir de situations propres à votre organisation, et s'appuie sur votre procédure de signalement.

Deux voies existent. Notre parcours prêt à l'emploi de prévention du harcèlement et des discriminations se déploie vite : modules de 5 à 10 minutes en moyenne, suivi de la participation, intégration à votre LMS au format SCORM, procédure de signalement et coordonnées de vos référents intégrées. Le sur mesure écrit les scénarios à partir de vos situations, relus par vos référents et votre service juridique. Le harcèlement moral relève aussi des risques psychosociaux, traités sur la page Qualité de vie au travail.

Notre offre clé en main prend la forme d'un parcours digital prêt à l'emploi : il suffit quand le sujet est transversal (gestion du stress, sobriété numérique), quand le calendrier est serré ou quand l'objectif premier est de toucher tout le monde. Le catalogue en propose sur ces sujets.

Le sur mesure se justifie quand le sujet touche vos règles ou votre culture (l'éthique bancaire, les valeurs du groupe chez Capgemini), quand le public est particulier, comme les alternants de Bouygues Construction, ou quand vos équipes doivent animer elles-mêmes l'outil sur plusieurs sites, comme au Crédit Agricole après la formation de ses formateurs.

Dans les deux cas, prévoyez le débrief et le relais des managers : c'est là que la prise de conscience devient une action.

• Toute l'organisation, sur plusieurs sites et dans plusieurs langues : un serious game digital ouvert par un lien, avec suivi de la participation. Exemple : l'escape game digital de Capgemini, ouvert à 30 000 collaborateurs.
• Un temps fort de quelques jours : un challenge connecté. Pour la Semaine de la Sécurité de Gecina, quatre défis d'environ cinq minutes se sont ouverts, un par jour, sur mobile ou ordinateur.
• Un sujet qui demande de la discussion, ou un public sans poste informatique : un escape game en mallette, animé en salle.
• Des équipes réparties sur plusieurs sites, avec un support physique sur place et une animation à distance en direct : un format hybride. Pour Bouygues Construction, chaque équipe a reçu une mallette d'enquête et un facilitateur animait la session en direct sur Teams.
• Un rappel dans la durée, après le temps fort : un parcours de digital learning.

Plus le sujet est sensible, plus le temps d'échange animé compte.

Associez dès le cadrage les RH, vos référents (harcèlement, diversité, handicap), le juridique ou la conformité, la communication interne et, si le sujet s'y prête, les représentants du personnel. Le projet enchaîne une note de cadrage (comportements visés, publics, langues, indicateurs), un scénario relu par vos experts, un prototype testé en session pilote, la production, le kit d'animation et la formation des animateurs, puis le déploiement, par vagues si nécessaire.

Comptez 8 à 24 semaines selon la complexité, en prévoyant, sur un sujet sensible, les relectures de vos référents et de votre service juridique. Calez la campagne sur un temps fort et comptez à rebours : Journée internationale des droits des femmes (8 mars), Semaine pour la qualité de vie et des conditions de travail (juin), Semaine européenne pour l'emploi des personnes handicapées (novembre). Pour un dispositif sur mesure prévu en novembre, lancez le cadrage au printemps.

La plupart de nos dispositifs sur mesure représentent un investissement supérieur à 20 000 € HT ; nous cadrons le budget lors d'un premier échange. Il varie selon :

• le nombre de situations scénarisées et la durée du parcours ;
• la relecture par vos référents et votre service juridique ;
• le nombre de langues et l'adaptation culturelle des exemples ;
• les supports physiques à fabriquer et à expédier, comme les mallettes envoyées dans 14 pays pour Bouygues Construction ;
• l'animation en direct, ou un kit autonome avec la formation de vos animateurs ;
• la plateforme digitale, le suivi de la participation et l'intégration à votre LMS.

Un outil autonome, que vos équipes animent après formation, se réutilise d'une campagne à l'autre. Les postes communs à tout projet sont détaillés dans notre article sur le coût d'un serious game en 2026.